Termenii si conditii Femieko Club
TERMENI ȘI CONDIȚII – PROGRAM DE LOIALITATE FEMIEKO CLUB
Acești termeni și condiții reglementează participarea în Femieko Club („Programul de loialitate”), operat de FemiEko Group SRL, cu sediul social în România. Prin înscrierea și utilizarea Programului, fiecare participant („Membru”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
1. DEFINIȚII
1.1. Femieko Club este un program de loialitate destinat clienților care cumpără produse de pe site-urile Femieko din acest magazin (www.femieko.ro și www.femieko.gr) și interacționează cu brandul prin acțiunile eligibile descrise mai jos.
1.2. Membru – orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani care își creează un cont de client pe site.
1.3. Picături Love – unități de loialitate acumulate de Membri pentru cumpărături și acțiuni eligibile, folosite pentru obținerea de beneficii.
1.4. Operator de date – FemiEko Group SRL, care prelucrează datele personale conform legislației aplicabile.
2. ÎNSCRIEREA ÎN PROGRAM
2.1. Înscrierea în Program este gratuită și se face prin crearea unui cont de client pe site.
2.2. La prima intrare în contul nou creat, Membrul primește automat un bonus de bun venit de 150 Picături Love, o singură dată.
2.3. Clienții care aveau deja cont sunt incluși automat în Program. Soldul de puncte din programul anterior a fost transferat ca Picături Love; pentru aceștia nu se acordă din nou bonusul de bun venit.
2.4. Prin înscriere, Membrul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale în scopul administrării Programului, conform GDPR.
3. ACUMULAREA PICĂTURILOR LOVE
3.1. Pentru comenzi:
- 5 lei cheltuiți = 1 Picătură Love;
- pe produsele cumpărate cu abonament: 1 leu = 1 Picătură Love.
Picăturile se calculează din valoarea produselor după reduceri, fără transport, și se adaugă în cont după plata comenzii. Pentru comenzile plătite în altă monedă, calculul se face la valoarea în lei a comenzii.
3.2. Alte modalități de acumulare:
- Recenzie de produs publicată = +50 Picături Love;
- Recomandarea unei prietene (după plata primei ei comenzi) = +150 Picături Love;
- Ziua de naștere = +500 Picături Love, o dată pe an, dacă data nașterii este completată în cont;
- Abonarea la newsletter = +20 Picături Love, o singură dată.
3.3. La returul total sau parțial al unei comenzi, Picăturile Love primite pentru acea comandă se scad proporțional cu valoarea returnată.
3.4. Picăturile Love pot fi folosite exclusiv în cadrul Programului. Nu pot fi convertite în bani și nu pot fi transferate către alți utilizatori.
4. FOLOSIREA PICĂTURILOR LOVE
4.1. Picăturile Love se pot folosi pentru următoarele beneficii:
- 150 Picături Love – 10% reducere la o comandă;
- 250 Picături Love – 15% reducere la o comandă;
- 350 Picături Love – transport gratuit la o comandă.
4.2. Beneficiul se alege din coș, iar reducerea se aplică automat la finalizarea comenzii, dacă Membrul este conectat în cont și are suficiente Picături Love. Picăturile se scad după plasarea comenzii. Dacă o comandă este anulată, Picăturile Love folosite se returnează în cont.
4.3. Beneficiile sunt valabile exclusiv pentru comanda în care sunt folosite.
4.4. Reducerile din Picături Love nu se cumulează cu alte reduceri aplicate pe întreaga comandă; se aplică cea mai avantajoasă. Se pot cumula cu reducerile aplicate pe produse și cu transportul gratuit, cu excepția cazurilor în care pe site este specificat altfel.
5. NIVELURILE DE LOIALITATE
5.1. Programul include următoarele niveluri, în funcție de totalul Picăturilor Love strânse:
- Love Drop – de la 1.000 Picături Love strânse: 10% reducere la fiecare comandă;
- Love Wave – de la 2.000 Picături Love strânse: 15% reducere la fiecare comandă;
- Love Ocean – de la 3.000 Picături Love strânse: 20% reducere la fiecare comandă.
5.2. Totalul strâns nu scade atunci când Membrul folosește Picături Love pentru beneficii; scade doar la returul comenzilor pentru care au fost primite. Pentru clienții din programul anterior, totalul de pornire este cel al punctelor de nivel acumulate acolo.
5.3. Reducerea de nivel se aplică automat la finalizarea comenzii, când Membrul este conectat în cont. Dacă Membrul alege din coș o reducere din Picături Love mai mare decât cea de nivel, se aplică doar reducerea mai mare. Transportul gratuit din Picături Love se poate folosi împreună cu reducerea de nivel.
5.4. Reducerea de nivel nu se cumulează cu alte reduceri aplicate pe întreaga comandă; se aplică cea mai avantajoasă.
6. RECOMANDĂRI
6.1. Fiecare Membru are în cont un cod personal de recomandare.
6.2. Prietena care folosește codul primește 10% reducere la prima ei comandă pe site. Codul nu poate fi folosit de Membrul căruia îi aparține.
6.3. Membrul care a recomandat primește 150 Picături Love după plata comenzii prietenei.
7. VALABILITATE
7.1. Picăturile Love expiră dacă în cont nu există nicio activitate timp de 2 ani. Este considerată activitate orice comandă plătită, folosirea Picăturilor Love sau primirea unui bonus din Program.
8. ÎNCETAREA ȘI RETRAGEREA DIN PROGRAM
8.1. Membrul poate solicita retragerea din Program oricând, prin trimiterea unei cereri la hello@femieko.ro.
8.2. Ștergerea contului implică pierderea definitivă a tuturor Picăturilor Love acumulate.
8.3. FemiEko Group SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau elimina un Membru în caz de fraudă sau utilizare abuzivă și de a anula Picăturile Love obținute astfel.
9. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI ÎNCETAREA PROGRAMULUI
9.1. FemiEko Group SRL își rezervă dreptul de a modifica tipurile de beneficii sau valorile acestora. Termenii și condițiile pot fi modificați, versiunea actualizată fiind disponibilă pe site și aplicabilă de la data publicării.
9.2. În cazul încetării Programului, Membrii vor fi informați cu cel puțin 30 de zile înainte.
10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)
10.1. Participarea în Program implică prelucrarea datelor personale pentru administrarea beneficiilor și comunicări.
10.2. Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679.
10.3. Membrii își pot exercita drepturile prin solicitare la hello@femieko.ro.
11. CONTACT
E-mail: hello@femieko.ro
Website: www.femieko.ro
