Livrare
- Prețul transportului prin curier la adresă este 15 lei oriunde în țară. Pentru livrările la EasyBox Sameday, transportul este 12 lei.
- Procesăm comenzile în cel mult 24 de ore de la data plasării, excepție făcând Sărbătorile naționale și weekendurile. De la data plasării comenzii până la recepționarea coletului, durează 1-2 zile lucrătoare.
- Comenzile se livrează prin Sameday pentru livrări în România, iar acestea pot fi plătite integral online sau ramburs la curier.
- Pentru străinătate, livrăm prin GLS sau Post Nord, iar prețul transportului este de 10 euro/ 50 lei, și nu include taxe vamale, dacă statul respectiv o impune. Aceste comenzi, trebuie achitate online sau prin transfer bancar, neexistând posibilitatea de plată ramburs. Pentru aceste livrări timpul de expediere/recepție este de 4-5 zile lucrătoare. Nu se aplică gratuități la livrare.
- Pe durata campaniilor, transportul gratuit la EasyBox nu se aplică.
- Dacă există o întârzieri de livrare, contactați-ne la hello@femieko.com .
- Prețul de transport se aplica suplimentar prețului produselor și este în funcție de zona de livrare.
Politica de returnări și rambursări
- Un client poate returna produsul în mod legal în termen de 14 zile de la cumpărare și poate primi banii înapoi.
- Clientului i se va opri din suma totală a comenzii ce urmează să fie rambursată, taxa de transport, dacă aceasta nu va fi ridicată de la curier/Sameday easybox(se aplică în cazul comenzilor achitate cu cardul).
- Clientul trebuie să ne informeze despre dorința de a returna articolul achiziționat trimițând un e-mail la hello@femieko.com. Include numele, adresa, e-mailul, numărul comenzii, ce articole dorești să returnezi și motivul returnării(ulterior acestui mail și al confirmării efectuării returului de către un reprezentant FemiEko, clientul poate completa “Formular retur” de pe pagina principala a site-ului pentru a returna în mod gratuit articolele prin Sameday easybox).
- Dacă un client dorește ridicarea coletului ce urmează a fi returnat, prin firma noastră parteneră de curierat, de la domiciliu, se va opri o taxa de 20 de lei din suma ce urmează să fie rambursată.
- Schimbul de mărime sau stil este gestionat în cadrul administrării rambursării. Clientul trebuie să returneze articolul și să plaseze o nouă comandă pe site, dacă Părțile nu sunt de acord altfel (colet la schimb). Produsele ca atare trebuie să respecte aceleași condiții ca cele menționate mai sus.
- Taxa de returnare/colet la schimb este de 20 de lei, inclusiv pentru diferențele de mărimi (vă rugăm să verificați corect ghidul de mărimi înainte de plasarea comenzii).
- Articolul returnat ar trebui să fie nou și nefolosit așa cum era la primire. Autocolantul de igienă (de la modelele selectate) trebuie să fie atașat/nedezlipit. Articolul trebuie să fie în ambalajul original și să aibă în continuare toate etichetele.
- Putem respinge returul dacă ambalajul este distrus sau produsul prezintă semne de uzură.
- Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Excepții și articole nereturnabile
* Orice produse marcate ca ultim articol sau care au fost achiziționate cu reduceri speciale marcate ca atare, nu pot fi returnate sau rambursate.
** Voucherele nu pot fi returnate sau rambursate.
*** Produsele folosite nu pot fi returnate cu eligibilitate pentru returnarea banilor. Acestea pot face parte doar din Garanția Satisfacției.
Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific, trimițând un e-mail la hello@femieko.com .
Politica de garantare a satisfacției
Poate ai încercat pentru prima oară o cupă menstruală și totuși nu ai reușit sa te simți confortabil, chiar dacă a trecut o perioadă de 3 menstruații (în mod normal, după a 3-a menstruație ar trebui să fii confortabilă cu provocările de inserare ale cupei), sau poate nu te simți confortabil cu mărimea chiloțiilor de menstruație. Oricare ar fi motivul, ne dorim să ai cea mai bună experiență în călătoria ciclică. De asemenea, știm cât de importanți sunt banii și, prin urmare, nu vrem să simți că ai cumpărat articole de unică folosință 🙂 De aceea, îți oferim opțiunea de a schimba produsul care simți că nu este pentru tine, cu altul care ți se potrivește perfect… și există multe produse compatibile cu nevoile tale, îți promitem!
- Un client are dreptul de a schimba o achiziție în termen de 90 de zile de la data comenzii.
- Clientul trebuie să ne informeze despre dorința de a returna articolul achiziționat trimițând un e-mail la hello@femieko.ro . Include numele, adresa, e-mailul, numărul comenzii, ce articol dorește să returneze și motivul returnării.
- Dacă în comandă mai multe produse în comandă, doar un singur produs poate fi returnat și schimbat.
- Doar clienții care sunt la prima comandă beneficiază de această garanție de schimb.
- Articolul trebuie trimis înapoi în maxim 90 de zile de la primire.
- Costul de transport al returului și al livrării noului produs este în sarcina clientului.
- Clientul poate face schimb cu un alt produs care are aceeași valoare cu cea plătită inițial pe produsul returnat, sau poate plăti diferența de preț dintre produsul returnat si articolul nou dorit.
- Produsul destinat schimbului, va fi trimis retur de client, iar noi ne vom face responsabili de reciclarea sa în condiții igienice.
Excepții de la garanția schimbului
* Oricare produse marcate ca „ultimele articole”, „ediție limitată” sau produsele oferite în baza voucherelor sau cadourilor gratuite(giveaway), și au fost achiziționate cu reduceri speciale marcate ca atare, nu pot fi returnate în condițiile garanției de satisfacție.
** Doar CUPELE, DISCURILE, CHILOȚII și ABSORBANTELE sunt eligibile pentru schimb conform Termenilor Garanției de Satisfacție. Oricare alt produs, precum accesorii, nu pot beneficia de Garanția Satisfacției.
*** Nu sunt oferiți banii înapoi sub această garanție. Pentru a fi eligibil pentru returnarea banilor “bani înapoi”, produsul trebuie să fie nefolosit, în cutia originală și returnat în cel mult 14 zile de data achiziției. În acest caz, se oprește valoarea transportului.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs., trimițând un e-mail la hello@femieko.com.